Liten feil i leveransen ble oppveid av strålende kundebehandling av min klage.

Sykt bra utvalg og pris.

Jeg hadde et problem med at det kom tykke svarte streker/felt på bildene jeg tok med min halvannet år gamle Nikon D700 som jeg kjøpte på FotoVideo. Jeg var rimelig sikker på at lukkeren var defekt, og sendte inn til FotoVideo for rep.

Jeg fulgte med på sporingen, og så at kamera ankom FotoVideo... Les hele erfaringen...

Jeg hadde et problem med at det kom tykke svarte streker/felt på bildene jeg tok med min halvannet år gamle Nikon D700 som jeg kjøpte på FotoVideo. Jeg var rimelig sikker på at lukkeren var defekt, og sendte inn til FotoVideo for rep.

Jeg fulgte med på sporingen, og så at kamera ankom FotoVideo 4.aug. kl. 14 om ettermiddagen.
Dagen etter, 5.aug. kl. 10 om morgenen fikk jeg mail om at kamera var reparert og sendt til meg!
Jeg var sikker på at det måtte være en feil! Hadde de liksom klart å fikse dette natten over???

Ja! Og ikke bare det; fullstendig gratis! Selv om det jo ikke er en fabrikasjonsfeil at en bit av fatningen på et av mine objektiv hadde løsnet og lagt seg foran lukkeren inne i kamera...

Jeg skulle reise på tur dagen etter, og hadde avfunnet meg med at det ble uten kamera.
Men takket være FotoVideo ble det med!

Så tusen takk og all honnør til FotoVideo og Kamera&Videoteknikk for fantastisk rask og smidig service overfor en av sine amatørkunder!

Utrolig bra service på fysisk butikk i Oslo. Flott å kunne bestille på nett og hente i butikk. Hadde en gang en liten feil på en 12' kroners canon objektiv som canon selv ikke ville godta - FotoVideo så på det i 60 sekunder, gav meg et flunkende nytt ett med kommentaren "sånn dritt kan du jo ... Les hele erfaringen...

Utrolig bra service på fysisk butikk i Oslo. Flott å kunne bestille på nett og hente i butikk. Hadde en gang en liten feil på en 12' kroners canon objektiv som canon selv ikke ville godta - FotoVideo så på det i 60 sekunder, gav meg et flunkende nytt ett med kommentaren "sånn dritt kan du jo ikke ha" :)

Dato:06.05.11
Bestillte et Canon 600 i påskeuken, mandag den 18.04.
Varen ble ekspedert samme dag og mottok kameræt første virkedag etter påske. Veldig fornøyd med dette.

Jeg har tidligere fått intrykket av at fotovideo var en serviceinstilt og bra butikk, men det endret seg i går.
Jeg kan ikke si noe om levering eller service etter kjøp, da jeg ikke kjøpte noe, men jeg opplevde damen på kundeservice som frekk og lite hjelpsom.
Jeg trengte et Canon eos 550D til... Les hele erfaringen...

Jeg har tidligere fått intrykket av at fotovideo var en serviceinstilt og bra butikk, men det endret seg i går.
Jeg kan ikke si noe om levering eller service etter kjøp, da jeg ikke kjøpte noe, men jeg opplevde damen på kundeservice som frekk og lite hjelpsom.
Jeg trengte et Canon eos 550D til neste dag, og lurte derfor på om det fantes i butikk(da fotovideo.no viste ubekreftet og bekreftet annen hver gang, og jeg ikke visste om det var kun lager eller også butikk). Da ble jeg nærmest ledd av, og fikk vite at "Nei, det kan du ikke få tak i i Norge på lenge, da må du sette deg på venteliste". Og måten hun sa det på, virket som hun egentlig ville si "er du helt dum du eller?"..
Jeg tok deretter kontakt med Japan Photo og hentet kameraet mitt på posten klokken 9 neste morgen.
Jeg vet at dette kanskje bare er en gretten dame som jobber på kundeservice, men da det er det eneste intrykket jeg har fått av butikken hittil, så er ikke det er sted jeg ønsker å legge igjen penger en annen gang.
Når man har så lite peiling som kundeservicedamen, så KAN man si; desverre, vi har ikke flere igjen på lager, kanskje du er heldigere et annet sted.
Irriterende...